Defektes Produkt

Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und weiterer Vorgehensweise.

Bei Geräten, mit denen ein Werks-Reset möglich ist, führen Sie dieses bitte im Vorhinein einmal durch. Sollte das Problem weiterhin auftreten füllen Sie bitte die folgende Fehlerbeschreibung ausführlich aus. Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.

Art der Beschädigung *

Technischer Defekt

Versandschaden

Nicht erhaltene Ware

Sonstiges

Vor - und Nachname *

Bestellnummer oder Rechnungsnummer *

Um welche Artikel handelt es sich? *

Geräte-Seriennummer

Detaillierte Fehlerbeschreibung

Wie tritt das Problem auf (Bitte wählen)

sporadisch

ständig

Bilder und/oder Videos des defekten Verhaltens hochladen:

Zum Upload

Wie wird die Ware transportiert?

Sie bringen die Ware zu uns in den Shop oder direkt zur Werkstatt

Sie versenden die Ware

Wie wird die Ware verpackt?

Originalkarton inkl. Verpackungsmaterial

Eigener Karton

Defektes Gerät ist versandsicher verpackt und es wurden zusätzliche Fotos des Gerätes von allen Seiten gemacht (bitte nicht an uns übermitteln)

Datum des Erhaltes

Waren am Außenkarton Beschädigungen ersichtlich?

Wurde bei der Übernahme eine Beschädigung vermerkt?

Bilder des Versandschadens hochladen

Für die Versandversicherung benötigen wir aussagekräftige Bilder auf denen zu sehen ist, dass das Produkt ausreichend verpackt gewesen ist und durch höhere Gewalteinwirkung zu Schaden kam.

Diese Bilder sollten folgenden Inhalt haben:
- Bilder vom Außenkarton
- Bilder vom geöffneten Karton mit dem Produkt noch im Karton
- Bilder vom Verpackungsmaterial
- Bilder von der Beschädigung am Produkt selbst

Zum Upload

Detaillierte Fehlerbeschreibung

Vorstellung des Schadenersatzes

Vorschlag (€)

Wichtiger Hinweis

Wie in den AGBs vermerkt, kann eine Abstellgenehmigung dazu führen, dass Versandunternehmen von jeglichem Schaden oder Verlust befreit wurden. Bitte prüfen Sie hier Ihre Abstellgenehmigung mit dem Versanddienstleister.

Der schnellste Weg zu einer Lösung führt über einen direkten Kontakt zum Versandunternehmen. Hier kommen Sie zu den Kontaktinfos von DPD und GLS. Bitte halten Sie Ihre Trackingnummer bereit.

FALSCH ZUGESTELLT
Bitte bringen Sie in Ihrer Nachbarschaft in Erfahrung, ob die Ware fälschlicher- oder freundschaftlicher Weise für Sie entgegengenommen wurde. Wenn Sie mit dem Transportunternehmen in Kontakt treten, kann meist der Name der Person in Erfahrung gebracht werden.

Detaillierte Fehlerbeschreibung

Wie wird die Ware transportiert?

Sie bringen die Ware zu uns in den Shop oder direkt zur Werkstatt

Sie versenden die Ware

Wie wird die Ware verpackt?

Originalkarton inkl. Verpackungsmaterial

Eigener Karton

Defektes Gerät ist versandsicher verpackt und es wurden zusätzliche Fotos des Gerätes von allen Seiten gemacht (bitte nicht an uns übermitteln)

Sonstige Anmerkungen

Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen und die AGB gelesen und bin mit ihnen einverstanden. *

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